新型コロナウイルスに関するご相談窓口
2021/01/15
ファヴォリクラウドをご利用・ご検討いただいている皆様へ
先日の緊急事態宣言の発令を受け、結婚式の延期（再延期）や中止をご検討されている新郎新婦様より沢山のお問い合わせをいただいております。 favoriでは新郎新婦様に少しでも安心して結婚式準備をしていただけるように、お気軽にご相談いただけるように新型コロナウイルス相談窓口を設置しております。 一日も早い終息を願いながら新郎新婦様のご不安やご心配を少しでも緩和できるよう、ご負担を少なくできるよう、 できる限りのサポート及び対応をさせていただきます。 お困りな点やご相談等おありでしたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 新型コロナウィルスに関するQ&Aまとめ（随時更新）はこちら＞すでに商品をご注文いただいたお客様へ
招待状について
■ご注文完了後、印刷開始前まで ご注文完了後であっても印刷開始前であれば、無料にてキャンセルを承れる可能性がございますので、まずは一度お電話にてご連絡くださいませ。 ■印刷開始後 申し訳ございませんが、キャンセルを承ることが出来かねます。 ただし、延期により再注文される場合は、商品代金の半額にて承らせていただきます。 ＜再注文の流れ＞ マイページ内「注文履歴・注文状況」より、「再注文する（データを復元する）」を押していただくと、「保存されたデザイン」にご注文時のデータが復元されます。 内容の修正が必要な場合は、修正後に再度保存していただき追加分の数量をご入力の上、ご注文手続きをお願いいたします。 なお、再注文いただく場合は備考欄に「再注文のため、商品代金の半額にて対応」とご入力または左記コメントを貼り付けの上、ご注文手続きを完了ください。弊社にて確認後、金額変更の処理を行います。 ※納期については、追加購入手続き完了時点からの日数となります。 結婚式自体を中止とされる際は、新型コロナウイルス相談窓口までご相談くださいませ。 状況に応じてご案内させていただきます。席次表・席札・メニュー表・ウェルカムボードについて
■ご注文完了後、印刷開始前まで ご注文完了後であっても印刷開始前であれば、無料にてキャンセルを承れる可能性がございますので、まずは一度お電話にてご連絡くださいませ。
■印刷中の場合 キャンセルを承れることが出来かねます。 ただし、延期により再注文される場合は、商品代金の20％割引きにて承らせていただきます。 ※席札・メニュー表単品は対象外となります。 ＜再注文の流れ＞ マイページ内「注文履歴・注文状況」より、「再注文する（データを復元する）」を押していただくと、「保存されたデザイン」にご注文時のデータが復元されます。 内容の修正が必要な場合は、修正後に再度保存していただき追加分の数量をご入力の上、ご注文手続きをお願いいたします。 なお、再注文いただく場合は備考欄に「再注文のため、商品代金の20%割引にて対応」とご入力または左記コメントを貼り付けの上、ご注文手続きを完了ください。弊社にて確認後、金額変更の処理を行います。 ※納期については、追加購入手続き完了時点からの日数となります。 結婚式自体を中止とされる際は、新型コロナウイルス相談窓口までご相談くださいませ。 状況に応じてご案内させていただきます。引き出物宅配について
新型コロナウイルス相談窓口にお電話にてご連絡くださいませ。状況に応じてご案内させていただきます。
プチギフトについて
■ご注文完了後、印刷開始前まで ご注文完了後であっても印刷開始前であれば、無料にてキャンセルを承れる可能性がございますので、まずは一度お電話にてご連絡くださいませ。 ■印刷中の場合 申し訳ございませんが、キャンセルを承ることが出来かねます。
