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ファヴォリクラウドをご利用・ご検討いただいている皆様へ

昨今の新型コロナウイルスの影響により結婚式の延期や中止について、
沢山のご相談をいただいております。
そこで、新郎新婦様に少しでも安心して結婚式の準備をしていただけるように、
実際にfavoriに寄せられたお声とサポート内容をご案内いたします。


共通

Q . 注文をしたのですが、コロナウィルスの影響により結婚式を延期することになりました。
キャンセルはできるのでしょうか?
A . 印刷開始前であれば、キャンセルが可能でございます。

印刷状況を確認いたしますので、お電話又はメールにてお問い合わせくださいませ。

Q . 再注文する場合、デザインの変更はできますか?
A . はい、無料にてデザインの変更も可能でございます。

デザインを変更される場合は、マイページ内「注文履歴・注文状況」より、
「再注文する(データを復元する)」を押していただくと、
「保存されたデザイン」にご注文時のデータが復元されます。
復元後、ページ下部の「デザインを変える」よりご変更くださいませ。
※デザイン変更により、文字情報は保持されますが、デザインによっては

レイアウトの調整が必要になる場合がございます。
※デザインを変更した場合でも、再注文時の商品代金は割引にて対応させていただきます。

Q . コロナウィルスの影響により結婚式を延期することになりました。
延期後の日程が1年先になるのですが、再注文の際、割引対応はしていただけるのでしょうか?
A . はい、再注文の期限は設けておりませんので
延期の日程が決まりましたらご注文くださいませ。

招待状について

Q . 招待状を発送しましたが、コロナウィルスの影響により予定日の開催が難しいです。
招待状の再注文時に割引対応はしてもらえますか?
A . はい、再注文時商品代金の半額にて対応させていただきます。
再注文の流れにつきましては、下記ご確認くださいませ。
※別途送料が《800円+税》発生いたします。あらかじめご了承くださいませ。
再注文の流れはこちら(招待状一式の場合)>

Q . 発送の準備はしましたが、結婚式の延期を決定いたしました。
延期の日時が決まったら再度ご注文させていただきたいのですが、
その際、封筒や返信はがきはお送りいただいたものを使用したいのですが、
招待状の本状のみの注文の場合も半額の対応でしょうか?
A . セットではなく商材ごとの再注文の場合は、下記金額にて対応させていただきます。
※別途送料が《800円+税》発生いたします。あらかじめご了承くださいませ。

■本状のみ刷り直し
《価格》
  商品代金100円(+税)
  ※20枚から1枚単位にて承っております
■返信はがきの刷り直し
《価格》
  50円(+税)
  ※20枚から1枚単位にて承っております
■付箋の刷り直し
《価格》
  30円(+税)
  ※1枚から承っております

再注文の流れはこちら(本状・封筒・はがき単品等の場合の場合)>

Q . コロナウイルスの影響で延期することになり、全て使えなくなってしまいました。
返品などはできますか?
A . 誠に恐れ入りますが、お届けいたしました商品の返品につきましては
承ることが出来かねてしまいます。
再度ご注文をいただく場合に、割引にて対応させていただきます。

席次表について

Q . 注文をしたのですが、コロナウィルスの影響で出席者のキャンセルが発生してしまいました。
修正は可能でしょうか?
A . 印刷開始前であれば、無料で修正が可能でございます。
印刷状況を確認いたしますので、お電話又はメールにてお問い合わせくださいませ。

Q . コロナウイルスの影響により結婚式を延期することになってしまいました。
席次表を作り直したいのですが、割引対応はありますか?
A . はい、再注文時商品代金の20%OFFにて対応させていただきます。
再注文の流れにつきましては、下記ご確認くださいませ。
※別途送料が《800円+税》発生いたします。あらかじめご了承くださいませ。
再注文の流れはこちら(席次表・席札・メニュー表の場合)>


ウェルカムボードについて

Q . コロナウイルスの影響で延期になったのですが交換はしてもらえますか?
A . 誠に恐れ入りますが商品の交換を承ることが出来かねてしまいます。
再度ご注文をいただく場合に、20%OFFにて対応させていただきます。
再注文の流れにつきましては、下記ご確認くださいませ。
※別途送料が《800円+税》発生いたします。あらかじめご了承くださいませ。
再注文の流れはこちら(ウェルカムボードの場合)>

プチギフトについて

Q . コロナウイルスの影響で延期になったのですが、キャンセルはできますか?
A . 印刷状況を確認いたしますので、お電話又はメールにてお問い合わせくださいませ。

引き出物宅配について

Q . コロナウイルスの影響で延期になったのですが、キャンセルはできますか?
A . 状況を確認いたしますので、お電話又はメールにてお問い合わせくださいませ。

お詫び状について

Q . コロナウィルスの影響で予定しておりました結婚式が延期になってしまい、
お詫び状を作成したいのですが、お詫び状の作成は行っていますか?
A . はい、新たにお詫び状をリリースいたしました。
150円(+税)にて作成を承ります。
作成をお考えの方は、favoriで推奨する文例がございますので、こちらのブログもどうぞご参照ください。

お詫び状のご注文はこちらから>

Q . お詫び状を注文しようと考えております。
延期の日程は未定なので、日時を削除することはできますか?
A . はい、日時を削除することも可能です。
ご注文後に、弊社にて修正させていただきますので
ご注文時、日時・場所の記載が不要な旨、備考欄にご記載ください。


favoriでは、皆様が笑顔で結婚式を迎えることができるよう
出来る限りのサポートをしていきたいと思っております。

ご不明点や・ご不安な点がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
この前例のない事態が一刻も早く、終息することを切に願っております。
ファヴォリスタッフ一同

新型コロナウイルス相談窓口はこちら
E-mailinfo@favori-cloud.com
TEL03-6274-8695 
【営業時間】 11:0019:00(土日祝を除く)

 

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