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ファヴォリクラウドをご利用・ご検討いただいている皆様へ

昨今の新型コロナウイルスの影響による結婚式の延期や中止について、
沢山のお問い合わせをいただいております。
favoriでは新郎新婦様に少しでも安心して結婚式準備をしていただけるように、
私たちに何かできることは無いかと日々話し合いを重ねております。
そしてこの度、新型コロナウイルス相談窓口を開設いたしました。

なお、すでにご注文いただいた方はもちろん、これからご検討の方も
キャンセルや修正における諸条件を緩和しております。

現在の対応状況は以下の通りとなっておりますので、
ご確認くださいませ。
※ご希望やご要望についてもできる限り柔軟に対応させていただく予定です。
 お気軽にご相談ください。
※対応につきましては、情勢により変更になる場合がございます。

新型コロナウィルスに関するQ&Aまとめ(随時更新)はこちら>

すでに商品をご注文いただいたお客様へ

招待状について

■ご注文完了後、印刷開始前まで
ご注文完了後であっても印刷開始前であれば、
無料にてキャンセルを承れる可能性がございますので、
まずは一度お電話にてご連絡くださいませ。

■印刷開始後
申し訳ございませんが、キャンセルを承ることが出来かねます。
ただし、延期により再注文される場合は、商品代金の半額にて承らせていただきます。

<再注文の流れ>
 マイページ内「注文履歴・注文状況」より、「再注文する(データを復元する)」を押していただくと、
「保存されたデザイン」にご注文時のデータが復元されます。
 内容の修正が必要な場合は、修正後に再度保存していただき追加分の数量をご入力の上、ご注文手続きをお願いいたします。
 なお、再注文いただく場合は備考欄に「再注文のため、商品代金の半額にて対応」とご入力または左記コメントを貼り付けの上、
 ご注文手続きを完了ください。弊社にて確認後、金額変更の処理を行います。
 納期については、追加購入手続き完了時点からの日数となります。


結婚式自体を中止とされる際は、新型コロナウイルス相談窓口までご相談くださいませ。
状況に応じてご案内させていただきます。

席次表・席札・メニュー表・ウェルカムボードについて

■ご注文完了後、印刷開始前まで
ご注文完了後であっても印刷開始前であれば、
無料にてキャンセルを承れる可能性がございますので、
まずは一度お電話にてご連絡くださいませ。

印刷中の場合
キャンセルを承れることが出来かねます。
ただし、延期により再注文される場合は、商品代金の20%割引きにて承らせていただきます。

<再注文の流れ>
 マイページ内「注文履歴・注文状況」より、「再注文する(データを復元する)」を押していただくと、
「保存されたデザイン」にご注文時のデータが復元されます。
 内容の修正が必要な場合は、修正後に再度保存していただき追加分の数量をご入力の上、ご注文手続きをお願いいたします。
 なお、再注文いただく場合は備考欄に「再注文のため、商品代金の20%割引にて対応」とご入力または左記コメントを貼り付けの上、
 ご注文手続きを完了ください。弊社にて確認後、金額変更の処理を行います。
 納期については、追加購入手続き完了時点からの日数となります。

結婚式自体を中止とされる際は、新型コロナウイルス相談窓口までご相談くださいませ。
状況に応じてご案内させていただきます。

引き出物宅配について

新型コロナウイルス相談窓口にお電話にてご連絡くださいませ。
状況に応じてご案内させていただきます。

プチギフトについて

■ご注文完了後、印刷開始前まで
ご注文完了後であっても印刷開始前であれば、
無料にてキャンセルを承れる可能性がございますので、
まずは一度お電話にてご連絡くださいませ。

印刷中の場合
申し訳ございませんが、キャンセルを承ることが出来かねます。

 

その他ご質問・ご不明点がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
この前例のない事態が一刻も早く、終息することを切に願っております。
ファヴォリスタッフ一同

新型コロナウィルスに関するQ&Aまとめ(随時更新)はこちら>

新型コロナウイルス相談窓口はこちら
E-mailinfo@favori-cloud.com
TEL03-6274-8695 
【営業時間】 11:0019:00(土日祝を除く)

 

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